Centro de ayuda
Encontrá respuestas claras sobre las principales funciones de Workgou o comunicate con soporte si necesitás atención personalizada.
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Primeros pasos en Workgou
Qué es Workgou?+
Workgou es una plataforma que conecta freelancers y clientes, candidatos y empresas, y compradores y vendedores de negocios. Cada espacio cuenta con funciones específicas dentro de una misma cuenta.
Crear una cuenta tiene costo?+
El registro y las funciones básicas disponibles para cada tipo de usuario pueden utilizarse sin costo. Los planes, promociones, comisiones u otros servicios pagos se muestran antes de confirmar una contratación.
Puedo utilizar la misma cuenta para distintas funciones?+
Sí. La disponibilidad depende del tipo de perfil, las verificaciones requeridas y las condiciones de cada módulo. El perfil laboral, el perfil freelance y el perfil comprador cumplen finalidades diferentes.
Por qué debo mantener mis datos actualizados?+
La información correcta permite recuperar la cuenta, recibir avisos, participar en procesos y completar verificaciones. Los datos falsos o desactualizados pueden provocar limitaciones de seguridad.
Cómo protejo mi cuenta?+
Utilizá una contraseña exclusiva, no compartas códigos de acceso, revisá los mensajes sospechosos y cerrá sesión en dispositivos ajenos. Informá inmediatamente cualquier acceso que no reconozcas.
Publicación y contratación de trabajos
Cómo publico un proyecto?+
Ingresá a la opción para crear un proyecto, describí claramente el trabajo, elegí las condiciones disponibles, indicá presupuesto y plazo, y revisá la información antes de publicarla.
Qué información debería incluir?+
Explicá el objetivo, alcance, entregables, habilidades necesarias, referencias, plazo y criterios de aceptación. No publiques contraseñas, documentos personales ni información confidencial.
Cómo selecciono un freelancer?+
Compará la propuesta, experiencia, habilidades, portafolio, calificaciones, disponibilidad y condiciones. Antes de adjudicar, aclarale todas las dudas mediante los mensajes de Workgou.
Cuándo debe comenzar el trabajo?+
El freelancer debe comenzar cuando la contratación y el estado del pago o hito indiquen que el proyecto está habilitado. No debería trabajar basándose únicamente en una promesa externa.
Qué pasa si cambia el alcance?+
Cliente y freelancer deben acordar por escrito el nuevo alcance, importe y plazo antes de continuar. Los pedidos adicionales no forman parte automáticamente de la propuesta original.
Qué hago si el trabajo no coincide con lo acordado?+
Documentá las diferencias, solicitá la corrección dentro del plazo aplicable y mantené toda la comunicación en Workgou. Si no existe acuerdo, utilizá el canal de soporte o disputa correspondiente.
Propuestas, entregas y reputación
Cómo mejoro mi perfil freelance?+
Completá una presentación clara, habilidades relevantes, experiencia, formación, portafolio, disponibilidad y servicios. Evitá información exagerada o trabajos que no te pertenezcan.
Cómo envío una buena propuesta?+
Leé todo el proyecto, explicá cómo lo resolverías, indicá plazo y precio realistas y mencioná experiencia relacionada. Las propuestas genéricas suelen aportar menos confianza.
Qué diferencia existe entre un servicio y una propuesta?+
Un servicio presenta una oferta definida que un cliente puede explorar. Una propuesta responde a un proyecto concreto publicado por un cliente.
Cómo se completa correctamente una entrega?+
Entregá los archivos y explicaciones acordados dentro de Workgou, informá cualquier requisito pendiente y conservá evidencia de la entrega y sus versiones.
Cómo funcionan las reseñas?+
Las reseñas deben corresponder a experiencias reales y respetar las reglas de la plataforma. No se permite comprar, intercambiar, presionar o manipular calificaciones.
Calculá una comisión freelance estimada
Mové el punto para ver un ejemplo basado en la comisión estándar del 8%.
Con un proyecto de USD 500, la comisión estándar estimada es
8%Es una simulación informativa en USD. No incluye impuestos, conversión, cargos del proveedor ni beneficios de planes. La comisión definitiva y cualquier costo adicional se muestran antes de confirmar el pago.
Workgou guarda o custodia el dinero?+
No debe interpretarse a Workgou como banco o custodio autorizado. Los fondos son procesados por la pasarela o proveedor habilitado para cada operación.
Qué significa pago protegido?+
Es un flujo con estados, condiciones y evidencia sujeto a la función y al proveedor utilizado. No garantiza automáticamente un reembolso ni elimina la necesidad de revisar el trabajo.
Los planes pueden modificar la comisión?+
Algunos planes pueden incluir beneficios o condiciones diferentes. La tarifa aplicable debe consultarse en el paquete activo y en el desglose mostrado antes de pagar.
Existen otros cargos además de la comisión?+
El proveedor de pago, la conversión de moneda, los impuestos o servicios opcionales pueden generar importes adicionales. Deben mostrarse cuando corresponda.
Cuándo puede solicitarse un retiro?+
Depende del estado del proyecto, la liberación, los plazos de seguridad, la verificación de la cuenta y el método disponible. Revisá el saldo y las condiciones indicadas en tu billetera.
Candidatos, empresas y postulaciones
La Bolsa de Trabajo es igual a los proyectos freelance?+
No. La Bolsa de Trabajo gestiona oportunidades laborales entre empresas y candidatos. Los proyectos freelance corresponden a servicios profesionales independientes.
Cómo creo mi perfil laboral?+
Completá experiencia, formación, habilidades, preferencias, ubicación, modalidad y currículum desde la sección correspondiente de Empleos.
Mi CV es público?+
El CV no se ofrece como archivo público en el catálogo general. Se comparte dentro de postulaciones o procesos autorizados con la empresa correspondiente.
Cómo publica una empresa?+
La empresa debe completar su perfil, aportar la información requerida para su revisión y crear una oportunidad laboral clara y legítima.
Workgou garantiza una entrevista o contratación?+
No. Workgou facilita la publicación y la postulación, pero cada empresa decide cómo continúa el proceso y a quién contrata.
Dónde encuentro más información sobre Empleos?+
Consultá la página Cómo funciona la Bolsa de Trabajo o explorá las oportunidades disponibles.
Publicación, acceso y negociación
Qué tipos de negocios pueden publicarse?+
Se admiten negocios digitales, físicos e híbridos y otros activos permitidos, siempre que sean legales, transferibles y estén correctamente descritos.
Publicar un negocio tiene costo?+
La publicación puede ser gratuita según las condiciones vigentes. Las promociones son opcionales y la comisión de éxito se informa para las operaciones cerradas mediante Workgou.
Por qué se verifica al comprador?+
La verificación ayuda a reducir suplantaciones, consultas falsas y accesos indebidos a información comercial reservada.
Quién puede ver la información confidencial?+
Depende del nivel de privacidad. El vendedor puede exigir perfil comprador verificado, solicitud de acceso y aceptación de condiciones antes de autorizar datos reservados.
Workgou garantiza ingresos o rentabilidad?+
No. El vendedor responde por la exactitud y titularidad de la información y el comprador debe realizar su propia debida diligencia.
Cómo funciona Escrow.com?+
Es un proveedor externo sujeto a sus propios países admitidos, verificaciones, tarifas, plazos y condiciones. Workgou no controla sus decisiones.
Dónde encuentro la explicación completa?+
Consultá Cómo funciona el Mercado de Negocios para conocer publicación, privacidad, ofertas y cierre.
Protección de cuentas e información
Una verificación garantiza que no habrá problemas?+
No. Confirma que se completó una revisión determinada con la información disponible, pero no garantiza solvencia, conducta, desempeño o autenticidad absoluta.
Qué documentos pueden solicitarse?+
Según la función, pueden solicitarse identidad, representación de empresa, titularidad, actividad u otros comprobantes razonablemente necesarios.
Debo enviar documentos por mensajes externos?+
No envíes documentos sensibles por canales no autorizados. Utilizá únicamente los formularios y procesos oficiales mostrados dentro de Workgou.
Qué hago ante un usuario sospechoso?+
No envíes dinero ni información adicional, conservá la evidencia y comunicate con soporte. Si existe riesgo inmediato o una actividad ilícita, acudí también a la autoridad correspondiente.
Dónde conozco cómo se utilizan mis datos?+
Consultá la Política de Privacidad para conocer finalidades, destinatarios, conservación y derechos.
Cuando necesitás atención personalizada
Qué información debo enviar a soporte?+
Explicá el problema con fechas, nombres de usuario, identificadores y pasos realizados. No incluyas contraseñas, números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.
Qué evidencia ayuda en una disputa?+
Propuestas, alcance acordado, mensajes, entregas, archivos, estados, comprobantes y capturas legibles pueden ayudar a comprender el caso.
Soporte decide quién tiene razón legalmente?+
No. Workgou puede revisar el funcionamiento de sus herramientas o facilitar una solución, pero no reemplaza a tribunales, autoridades ni asesores profesionales.
Cómo envío una consulta?+
Utilizá el botón Contactar a soporte de esta página. El formulario requiere una comprobación matemática y no admite archivos por razones de seguridad.
Dónde consulto las reglas generales?+
Revisá los Términos y Condiciones y las políticas específicas relacionadas con la función que estés utilizando.
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