Última actualización: 22 de septiembre de 2026.
Esta Política de Privacidad explica cómo Workgou recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales de quienes visitan o utilizan la plataforma. Se aplica a los servicios para freelancers y clientes, publicación y contratación de proyectos y servicios, Bolsa de Trabajo, Mercado de Negocios, Comunidad, Workgou AI, perfiles empresariales, comunicaciones, soporte, pagos y demás funciones disponibles en Workgou.
Al crear una cuenta o utilizar Workgou, el usuario declara haber leído esta Política. Cuando un tratamiento requiera consentimiento, Workgou lo solicitará de forma separada, clara e informada. Si el usuario no está de acuerdo con el tratamiento indispensable para prestar un servicio, es posible que no pueda utilizar esa función.
1. Responsable del tratamiento
Workgou, titular y operador de workgou.com, es responsable de las decisiones relativas al tratamiento de datos personales efectuado dentro de la plataforma, salvo cuando se indique expresamente que un tercero actúa como responsable independiente.
Las consultas y solicitudes relacionadas con privacidad pueden enviarse a privacidad@workgou.com.
2. Principios y marco aplicable
Workgou procura tratar los datos de manera lícita, leal, transparente y proporcional, únicamente para finalidades determinadas y durante el tiempo necesario. También aplica criterios de minimización, exactitud, confidencialidad, responsabilidad y seguridad.
El tratamiento se realizará conforme a la normativa que resulte aplicable, incluida la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data de Uruguay, sus normas reglamentarias y modificativas y, cuando corresponda por el territorio o por la persona usuaria, otras leyes de protección de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y la Ley General de Protección de Datos de Brasil.
3. Datos que podemos recopilar
3.1 Datos de registro y cuenta
• Nombre, apellido, nombre de usuario, correo electrónico, teléfono, país, ciudad, idioma y fotografía.
• Tipo de cuenta, preferencias, estado de verificación y configuraciones de seguridad.
• Credenciales de autenticación protegidas y datos necesarios para recuperar o asegurar la cuenta.
• Información recibida mediante inicio de sesión social, limitada a los datos autorizados por el usuario y proporcionados por ese servicio.
3.2 Identidad y verificación
Cuando una función requiera verificar identidad o actividad, Workgou puede solicitar nombre legal, nacionalidad, fecha de nacimiento, tipo y número de documento, imágenes del frente y dorso del documento, fotografía de la persona sosteniendo el documento, datos de empresa y otros comprobantes razonablemente necesarios.
Estos documentos no se muestran públicamente. Su acceso se limita a personal autorizado y, cuando corresponda, a proveedores que participen en la revisión, prevención de fraude, cumplimiento o procesamiento de una operación.
3.3 Perfil profesional y actividad freelance
• Formación, experiencia, habilidades, certificaciones, idiomas, disponibilidad, tarifa, portafolio y muestras de trabajo.
• Servicios, paquetes, proyectos, propuestas, invitaciones, contratos, hitos, entregas, revisiones y calificaciones.
• Datos que clientes y freelancers intercambien para definir, ejecutar o evaluar un trabajo.
3.4 Bolsa de Trabajo
• Perfil laboral, currículum, experiencia, formación, habilidades, preferencias, modalidad, ubicación y disponibilidad.
• Ofertas guardadas, alertas, postulaciones, respuestas, mensajes y estado de cada proceso.
• Información del perfil empresarial, actividad, ubicación, representantes y documentación utilizada para solicitar verificación.
• Notas y evaluaciones internas creadas por una empresa durante un proceso de selección.
3.5 Mercado de Negocios
• Información del vendedor y del comprador, identidad, país, ciudad, rango de inversión y preferencias de compra.
• Datos de anuncios de negocios digitales, físicos o híbridos, precio, ubicación general, actividad, activos incluidos, métricas, ingresos, gastos y antecedentes de la operación.
• Documentos financieros, capturas, reportes de analítica, comprobantes de titularidad y materiales aportados para respaldar una publicación o realizar una revisión.
• Solicitudes de acceso, autorizaciones, negociaciones, ofertas, contraofertas, condiciones, listas de comprobación, evidencias y datos del cierre.
3.6 Comunicaciones y contenido
Podemos tratar mensajes, chats, consultas, archivos adjuntos, comentarios, reseñas, reportes, solicitudes de soporte y otras comunicaciones realizadas dentro de Workgou. Estos datos se utilizan para facilitar el servicio, mantener un historial, atender incidencias, prevenir abusos y resolver controversias.
3.7 Comunidad
Cuando el usuario participa en la Comunidad, podemos tratar el texto de sus publicaciones y respuestas, imágenes, enlaces, videos incorporados, reacciones, elementos guardados, reportes, métricas de visualización y moderación, además de la identidad y los datos de perfil asociados a esa actividad.
Las publicaciones, respuestas, reacciones y determinados datos del perfil son visibles para otros usuarios conforme al diseño y las opciones de la función. Los reportes y las decisiones internas de moderación no se muestran públicamente, salvo la información que deba comunicarse a la persona afectada o a una autoridad competente.
3.8 Workgou AI
Al utilizar Workgou AI podemos tratar las instrucciones o consultas enviadas, las respuestas generadas, el tipo de herramienta seleccionada, el historial de conversaciones, identificadores de cuenta y conversación, consumo y saldo de créditos, fechas de uso, incidencias y registros técnicos necesarios para prestar, proteger y controlar el servicio.
Las consultas pueden contener datos personales si el usuario decide incorporarlos. Workgou recomienda no introducir contraseñas, datos de pago, documentos de identidad, información médica, datos sensibles ni información confidencial de terceros. Cuando una consulta incluya datos de otra persona, el usuario debe contar con autorización o con una base legal válida.
3.9 Pagos, cobros y retiros
Podemos recibir o conservar datos como correo asociado a una cuenta de pago, medio seleccionado, importe, moneda, país, identificador de transacción, estado, fechas, comprobantes, reembolsos, comisiones, facturación y datos necesarios para solicitar retiros.
Workgou no necesita almacenar el número completo de una tarjeta ni su código de seguridad cuando el pago es procesado directamente por un proveedor externo. Esos datos son recabados y tratados por el proveedor correspondiente bajo sus propias condiciones y políticas.
3.10 Datos técnicos y de uso
• Dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, idioma, zona horaria y datos aproximados de ubicación derivados de la conexión.
• Fechas de acceso, páginas consultadas, búsquedas, clics, sesiones, errores, registros técnicos y eventos de seguridad.
• Cookies, identificadores y datos de analítica cuando estas tecnologías estén habilitadas.
3.11 Datos recibidos de terceros
Podemos recibir información de proveedores de autenticación, pagos, prevención de fraude, soporte, comunicaciones, analítica, verificación, alojamiento o de otros usuarios que participen en una operación. Solo utilizaremos esa información para finalidades compatibles con el servicio y la normativa aplicable.
4. Cómo obtenemos los datos
Los datos pueden ser proporcionados directamente por el usuario al registrarse, completar un perfil o formulario, publicar contenido, enviar una propuesta, postularse, verificar su identidad, negociar, efectuar un pago, comunicarse o solicitar soporte.
También pueden recopilarse automáticamente durante la navegación y el uso de la plataforma, o recibirse de proveedores externos y de otras personas que interactúan con el usuario dentro de Workgou.
5. Finalidades y fundamentos del tratamiento
Workgou puede tratar datos personales para las siguientes finalidades:
• Crear, autenticar, mantener y proteger cuentas.
• Mostrar perfiles, servicios, proyectos, empleos o negocios según el nivel de visibilidad elegido.
• Facilitar propuestas, contrataciones, postulaciones, solicitudes de acceso, negociaciones y cierres.
• Procesar pagos, retiros, comisiones, promociones, reembolsos y comprobantes.
• Verificar usuarios y empresas, moderar contenido y prevenir fraude, suplantación, abuso, spam y actividades ilícitas.
• Publicar, ordenar y mostrar contenido de la Comunidad; gestionar respuestas, reacciones, elementos guardados, métricas y reportes; y aplicar las Normas de Comunidad.
• Procesar consultas mediante Workgou AI, generar respuestas, conservar el historial solicitado por el usuario, calcular el consumo de créditos, prevenir usos abusivos y diagnosticar errores.
• Enviar avisos operativos, de seguridad, postulaciones, mensajes, transacciones y cambios relevantes del servicio.
• Atender soporte, reclamos, disputas, incidentes y solicitudes de derechos.
• Mejorar rendimiento, accesibilidad, navegación, funciones y experiencia de usuario.
• Elaborar estadísticas agregadas, auditar el funcionamiento y diagnosticar errores.
• Cumplir obligaciones legales, requerimientos de autoridades y defender derechos de Workgou o de terceros.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o una base legal que lo permita, ofreciendo un mecanismo para dejar de recibirlas.
Según el caso, el tratamiento puede fundarse en la ejecución de un contrato o en medidas precontractuales solicitadas por el usuario, el consentimiento, el cumplimiento de obligaciones legales, la protección de derechos y seguridad o intereses legítimos de Workgou, como prevenir fraude, mejorar el servicio y mantener la integridad de la plataforma, siempre que no prevalezcan los derechos de la persona.
6. Información pública y niveles de visibilidad
Algunos datos están destinados a mostrarse públicamente, como nombre visible, fotografía, ubicación general, descripción, habilidades, portafolio, servicios, calificaciones y contenido publicado en la Comunidad, incluidos textos, imágenes, videos incorporados, respuestas, reacciones y métricas visibles. El usuario debe evitar incluir en espacios públicos documentos, direcciones exactas, datos financieros, teléfonos, correos u otra información que no desee exponer.
El contenido público puede ser indexado por buscadores, compartido mediante enlaces o conservado temporalmente en cachés externas. Cuando un contenido sea eliminado o deje de ser público, Workgou podrá adoptar medidas razonables para retirarlo de sus propios sistemas visibles, pero no controla copias realizadas legítima o ilegítimamente por terceros.
Los mensajes privados, documentos de identidad, CV, archivos financieros y datos reservados de un negocio no se publican automáticamente. Su acceso depende de la función utilizada, los permisos aplicables y, cuando corresponda, la autorización del titular o del vendedor.
7. Privacidad en la Bolsa de Trabajo
El perfil laboral es independiente del perfil freelance. El CV no se ofrece como archivo público en el catálogo general. Se comparte dentro de las postulaciones o procesos autorizados con la empresa correspondiente y con personal de Workgou cuando sea necesario para soporte, moderación, seguridad o cumplimiento.
Las empresas deben utilizar la información de candidatos exclusivamente para gestionar oportunidades laborales legítimas, proteger los archivos descargados, limitar el acceso a personal autorizado y no crear perfiles discriminatorios ni reutilizar los datos para publicidad, venta de bases, ofertas ajenas al proceso o finalidades incompatibles.
Las notas internas de selección son visibles para la empresa que las crea y pueden ser tratadas por Workgou cuando resulte necesario para operar el servicio, atender una solicitud válida o investigar un incumplimiento.
8. Privacidad en el Mercado de Negocios
Los vendedores pueden elegir niveles de exposición para sus anuncios. La información pública puede mostrarse a visitantes; la información confidencial requiere una solicitud y autorización; y la información privada queda limitada a usuarios que cumplan las condiciones de acceso establecidas.
Workgou puede revisar documentos de identidad, titularidad, métricas, analítica, ingresos, gastos y otros respaldos para moderar una publicación, prevenir fraude o asistir en una operación. Esa revisión no constituye una auditoría financiera, jurídica o técnica ni reemplaza la debida diligencia de las partes.
Los compradores que reciban acceso a información reservada deben utilizarla únicamente para evaluar la operación, mantenerla confidencial y no divulgarla, reproducirla, explotarla comercialmente ni contactar a terceros mencionados en los documentos fuera del proceso autorizado.
9. Privacidad en la Comunidad
La Comunidad es un espacio de participación profesional. El contenido que el usuario publica puede quedar asociado a su perfil y ser visto, respondido, compartido mediante enlaces o incluido en distintas áreas de Workgou. Las vistas, reacciones y respuestas pueden utilizarse para ordenar contenido, mostrar actividad, prevenir manipulación y elaborar estadísticas.
Workgou puede analizar publicaciones, respuestas, imágenes, enlaces, metadatos y reportes para aplicar las Normas de Comunidad, investigar fraude, spam, acoso, suplantación, infracciones de derechos o riesgos de seguridad. Esa revisión puede combinar procesos automáticos y revisión humana. Una señal automática no implica por sí sola una decisión definitiva cuando la normativa o la naturaleza del caso requieran intervención humana.
Los elementos guardados se utilizan para permitir al usuario recuperar contenido de su interés. Los reportes se tratan de forma restringida y no se revela públicamente la identidad de quien reporta, salvo obligación legal o necesidad debidamente justificada para proteger derechos.
Cuando se elimina una publicación, Workgou deja de mostrarla en la Comunidad, pero puede conservar temporalmente copias restringidas si resultan necesarias para seguridad, investigación de incumplimientos, reclamaciones, obligaciones legales o funcionamiento de respaldos.
10. Privacidad en Workgou AI
Workgou AI identifica de manera visible que el usuario está interactuando con un sistema de inteligencia artificial. Las instrucciones y el contexto aportados se procesan para generar una respuesta y pueden enviarse al proveedor tecnológico que permite operar el modelo, junto con los datos técnicos estrictamente necesarios para prestar y proteger la función.
Workgou no publica las conversaciones de Workgou AI ni las comparte con otros usuarios por defecto. Personal autorizado puede acceder de forma limitada cuando sea necesario para soporte, seguridad, investigación de abuso, solución de errores, cumplimiento legal o defensa de derechos.
Los historiales pueden conservarse mientras la cuenta o la conversación permanezcan activas y durante el plazo adicional necesario para seguridad, facturación, prevención de fraude, reclamaciones y obligaciones legales. Si el usuario elimina una conversación, podrá mantenerse una copia restringida durante esos plazos o hasta que se complete el ciclo técnico de respaldo.
Las respuestas pueden contener errores y no se utilizan por sí solas para adoptar decisiones que produzcan efectos jurídicos o consecuencias similares significativas sobre el usuario. Workgou AI no sustituye asesoramiento profesional ni la revisión humana de contenidos, decisiones o código.
Si Workgou habilitara en el futuro el uso de conversaciones para entrenar o mejorar modelos más allá de lo estrictamente necesario para prestar y proteger el servicio, informará previamente el alcance y solicitará el consentimiento cuando corresponda. Las condiciones del proveedor tecnológico y las salvaguardas aplicables a transferencias internacionales se evaluarán conforme a la normativa vigente.
11. Proveedores de pagos y Escrow.com
Workgou puede integrar proveedores como PayPal, Mercado Pago y Escrow.com. Cada proveedor procesa determinados datos como responsable independiente conforme a sus propias condiciones, políticas de privacidad, verificaciones, países admitidos y obligaciones regulatorias.
Para iniciar, conciliar o dar seguimiento a una operación, Workgou puede comunicar al proveedor los datos estrictamente necesarios, como identidad, contacto, país, moneda, importe, descripción, identificadores de usuarios, estado y condiciones de la transacción. A su vez, el proveedor puede comunicar a Workgou identificadores, estados, fechas, incidencias y resultados del pago o proceso.
Escrow.com puede solicitar verificaciones y documentación adicional directamente a las partes. Workgou no controla las decisiones de aceptación, retención, inspección, liberación, reembolso o cumplimiento adoptadas por ese proveedor bajo sus propias reglas.
12. Con quién podemos compartir los datos
Workgou no vende datos personales ni los comercializa como una base de datos para publicidad de terceros. Podemos compartirlos únicamente cuando sea necesario con:
• Usuarios que participan en un proyecto, servicio, postulación, anuncio, negociación o transacción, según los permisos y finalidad de cada función.
• Proveedores de alojamiento, almacenamiento, correo, mensajería, soporte, analítica, seguridad, prevención de fraude, verificación, inteligencia artificial y pagos.
• Asesores profesionales, auditores o aseguradores sujetos a deberes de confidencialidad.
• Autoridades administrativas, judiciales, fiscales o regulatorias cuando exista una obligación, solicitud válida o necesidad de proteger derechos y seguridad.
• Una entidad sucesora en caso de reorganización, fusión, adquisición o transferencia de la plataforma, bajo obligaciones de confidencialidad y continuidad de protección.
Los proveedores reciben únicamente los datos necesarios para sus funciones y deben tratarlos conforme a contratos, instrucciones y medidas de protección aplicables, salvo cuando actúen como responsables independientes.
13. Transferencias internacionales
Workgou conecta usuarios de distintos países y utiliza infraestructura y proveedores que pueden tratar información fuera del país de residencia del usuario. Por ello, determinados tratamientos pueden implicar transferencias internacionales.
Cuando corresponda, Workgou procurará utilizar países reconocidos como adecuados, cláusulas contractuales, consentimiento explícito u otros mecanismos admitidos por la normativa aplicable. La disponibilidad de proveedores de pagos o custodia externa también puede depender del país de las partes.
14. Cookies y tecnologías similares
Workgou puede utilizar cookies necesarias para iniciar sesión, conservar preferencias, mantener la seguridad y permitir funciones esenciales. También puede utilizar cookies de medición o analítica para comprender el uso del sitio y mejorar el servicio.
Cuando la normativa lo requiera, las cookies no esenciales se utilizarán con consentimiento. El usuario puede gestionar sus preferencias desde el navegador o mediante las herramientas disponibles en el sitio, teniendo en cuenta que desactivar cookies esenciales puede impedir el funcionamiento de algunas características.
15. Conservación de los datos
Los datos se conservan mientras la cuenta permanezca activa y durante el tiempo necesario para prestar el servicio. Después del cierre o eliminación, ciertos registros podrán mantenerse bloqueados o con acceso restringido durante los plazos necesarios para:
• Cumplir obligaciones contables, fiscales, regulatorias y de prevención de fraude.
• Gestionar pagos, retiros, devoluciones, disputas, garantías y reclamaciones.
• Proteger la seguridad, investigar incumplimientos y ejercer o defender derechos.
• Respetar plazos legales de conservación o prescripción.
Los documentos de verificación y archivos reservados se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad informada, la seguridad y las obligaciones aplicables. Las copias de respaldo se eliminan o sobrescriben conforme a sus ciclos técnicos y permanecen protegidas mientras existan.
16. Seguridad y confidencialidad
Workgou aplica medidas técnicas y organizativas razonables orientadas a preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, incluyendo controles de acceso, separación de permisos, registro de eventos, protección de credenciales, copias de respaldo y revisión de actividades sospechosas según la naturaleza del sistema.
Ningún servicio conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. Los usuarios deben utilizar contraseñas únicas, proteger sus dispositivos, mantener en reserva sus credenciales y avisar inmediatamente si sospechan un acceso no autorizado.
Si se detecta un incidente que pueda afectar significativamente los derechos de las personas, Workgou lo evaluará y realizará las comunicaciones a titulares y autoridades que correspondan conforme a la normativa aplicable.
17. Derechos de las personas
De acuerdo con la legislación aplicable, el usuario puede solicitar:
• Acceso a sus datos y a información sobre su tratamiento.
• Rectificación, actualización o inclusión de información incorrecta o incompleta.
• Supresión de datos cuando corresponda legalmente.
• Limitación u oposición a determinados tratamientos.
• Retiro del consentimiento, sin afectar tratamientos previos válidos.
• Portabilidad de los datos cuando sea aplicable y técnicamente posible.
• Revisión humana de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos significativos.
Para proteger la cuenta y evitar divulgaciones indebidas, Workgou puede solicitar información que permita verificar la identidad de quien presenta la solicitud. Algunas solicitudes pueden estar sujetas a excepciones legales o entrar en conflicto con obligaciones de conservación, derechos de terceros, investigaciones de fraude o reclamaciones pendientes.
Las solicitudes pueden enviarse a privacidad@workgou.com. La persona también puede presentar una consulta o reclamación ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales de Uruguay o ante la autoridad competente de su país.
18. Menores de edad
Workgou no está dirigido a menores de 18 años ni permite que utilicen funciones contractuales, laborales, financieras o de compraventa que requieran mayoría de edad. Si se detecta una cuenta creada incumpliendo esta condición, Workgou podrá suspenderla y eliminar o restringir los datos, salvo que deban conservarse para protección, investigación o cumplimiento legal.
19. Datos de terceros aportados por usuarios
Quien cargue datos de otra persona declara contar con autorización o una base legal válida y haber proporcionado la información de privacidad que corresponda. Antes de subir documentos, CV, capturas, analítica o informes, debe ocultar datos personales innecesarios de empleados, clientes, proveedores u otras personas.
Está prohibido utilizar Workgou para recopilar, descargar, organizar o comercializar datos personales con fines ajenos al servicio, vigilancia, discriminación, spam, suplantación, contacto no autorizado o creación de bases de datos.
20. Cambios en esta Política
Workgou puede actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. Cuando un cambio sea sustancial, se podrá informar mediante la plataforma, correo electrónico u otro medio adecuado.
21. Contacto
Para realizar consultas, informar un incidente o ejercer derechos relacionados con datos personales, escribí a privacidad@workgou.com. Para facilitar la gestión, indicá el correo asociado a tu cuenta y describí claramente la solicitud, sin adjuntar documentación adicional salvo que Workgou la solicite por un canal seguro.
