Última actualización: 22 de septiembre de 2026.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de Workgou, incluidos sus servicios para freelancers y clientes, proyectos, servicios, paquetes, Bolsa de Trabajo, Mercado de Negocios, perfiles empresariales, Comunidad, Workgou AI, comunicaciones, pagos, promociones y demás funciones disponibles en la plataforma.
Al registrarse, acceder o utilizar una función de Workgou, la persona usuaria declara que leyó, comprendió y acepta estos Términos. Si utiliza la plataforma en nombre de una empresa u otra organización, declara que cuenta con facultades suficientes para obligarla. Si no acepta estas condiciones, no debe utilizar Workgou.
1. Alcance y documentos aplicables
Estos Términos constituyen el acuerdo general entre la persona usuaria y Workgou respecto del uso de workgou.com y de las funciones vinculadas a la plataforma.
También pueden aplicarse condiciones particulares mostradas antes de contratar, publicar, promocionar, pagar, postularse, solicitar acceso, formular una oferta o cerrar una operación. Forman parte del acuerdo, cuando corresponda, la Política de Privacidad, las políticas de publicaciones prohibidas, pagos, disputas, reembolsos, vendedores, compradores, empleos, las Normas de Comunidad y las reglas específicas comunicadas dentro de cada función.
Si existe una contradicción, las condiciones particulares prevalecen respecto de la función concreta y estos Términos se aplican de manera complementaria. Ninguna disposición limita derechos que no puedan excluirse por la legislación aplicable.
2. Definiciones principales
• Workgou o Plataforma: el sitio, las aplicaciones, herramientas y servicios digitales operados bajo la marca Workgou.
• Usuario: toda persona física o jurídica que visita, se registra o utiliza la Plataforma.
• Cliente: quien publica un proyecto, compra un servicio o contrata a un freelancer.
• Freelancer: quien ofrece servicios profesionales o presenta propuestas para realizar un trabajo.
• Candidato: quien crea un perfil laboral o se postula a una oportunidad de empleo.
• Empresa: quien publica oportunidades laborales, gestiona postulaciones o utiliza funciones empresariales.
• Vendedor: quien publica o negocia la venta de un negocio, activo u oportunidad admitida en el Mercado de Negocios.
• Comprador: quien explora anuncios, solicita información, negocia o participa en una posible adquisición.
• Contenido: textos, perfiles, imágenes, archivos, documentos, mensajes, propuestas, anuncios, datos, reseñas y demás material cargado o comunicado mediante Workgou.
• Transacción: contratación, compra, pago, promoción, negociación o cierre realizado o iniciado mediante una función de Workgou.
• Comunidad: espacio de participación profesional de Workgou en el que los usuarios pueden publicar contenido, responder, reaccionar, guardar publicaciones, reportar y utilizar otras funciones sociales habilitadas.
• Workgou AI: asistente basado en inteligencia artificial que permite generar, revisar o mejorar textos, propuestas, descripciones, títulos, código y otras respuestas a partir de instrucciones del usuario.
3. El papel de Workgou
Workgou proporciona infraestructura tecnológica para que usuarios se encuentren, publiquen información, se comuniquen y gestionen oportunidades. Salvo que se indique expresamente en un acuerdo independiente, Workgou:
• No presta los servicios profesionales ofrecidos por freelancers ni controla su ejecución diaria.
• No es empleador de freelancers o candidatos ni parte del vínculo laboral que pueda celebrarse entre una empresa y una persona.
• No es propietario, vendedor, comprador, corredor ni auditor de los negocios publicados por usuarios.
• No brinda asesoramiento jurídico, contable, fiscal, financiero, laboral o de inversión.
• No garantiza que una publicación produzca una contratación, entrevista, venta, rentabilidad o resultado determinado.
• No actúa como banco, entidad financiera, fiduciario ni custodio de fondos. Los pagos son procesados por los proveedores habilitados para cada operación.
Los contratos sobre trabajos, empleos o negocios se celebran entre los usuarios correspondientes. Workgou puede facilitar herramientas, verificaciones, registros, soporte o mecanismos de disputa, pero no sustituye las decisiones, obligaciones ni la debida diligencia de las partes.
4. Capacidad y registro
Para crear una cuenta, el usuario debe tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. Las personas menores de edad no pueden utilizar funciones transaccionales ni crear cuentas en nombre propio.
El usuario debe proporcionar información verdadera, actualizada y completa; mantenerla corregida; utilizar la cuenta únicamente para fines legítimos; y comunicar cualquier acceso no autorizado. No puede crear cuentas mediante identidades falsas, suplantar a terceros, vender o transferir una cuenta ni mantener múltiples cuentas para eludir restricciones, salvo autorización expresa de Workgou.
Quien registre una empresa declara que está autorizado para representarla y que los datos societarios, comerciales y de contacto son correctos. Workgou puede solicitar documentación adicional antes o después de habilitar determinadas funciones.
El usuario es responsable de proteger su contraseña, dispositivos y mecanismos de autenticación. Las acciones realizadas desde una cuenta se atribuirán a su titular, salvo que se demuestre un acceso ilegítimo y se haya informado a Workgou sin demora.
5. Aceptación y comunicaciones electrónicas
La creación de una cuenta, la selección de una casilla de aceptación, la confirmación de una operación o el uso continuado de una función después de recibir el aviso correspondiente pueden constituir aceptación electrónica, cuando la normativa lo permita.
El usuario acepta recibir comunicaciones operativas por correo electrónico, notificaciones internas u otros canales informados, incluidas alertas de seguridad, mensajes, postulaciones, transacciones, soporte y cambios relevantes. Las comunicaciones comerciales podrán desactivarse cuando corresponda, pero las necesarias para operar o proteger la cuenta seguirán enviándose.
6. Uso permitido y conducta
Workgou debe utilizarse de buena fe, conforme a la ley, estos Términos y la finalidad de cada función. Está prohibido:
• Cometer fraude, suplantación, extorsión, amenazas, acoso, discriminación o cualquier actividad ilícita.
• Publicar información falsa o engañosa sobre identidad, experiencia, vacantes, servicios, titularidad, precio, ingresos, tráfico, gastos, activos o resultados.
• Ofrecer o solicitar actividades, productos, servicios, empleos o negocios prohibidos por la ley o por las políticas de Workgou.
• Enviar spam, cadenas, publicidad no solicitada, esquemas piramidales, malware o archivos diseñados para afectar sistemas o personas.
• Intentar acceder a cuentas, documentos, áreas privadas o datos sin autorización.
• Copiar, extraer, indexar o recopilar datos de la Plataforma mediante robots, scraping u otros medios automatizados no autorizados.
• Alterar calificaciones, comprar reseñas, coordinar opiniones falsas o presionar a otro usuario para modificar una evaluación.
• Infringir derechos de autor, marcas, privacidad, imagen, confidencialidad u otros derechos de terceros.
• Manipular precios, estados, comprobantes, métricas, procesos de verificación o mecanismos de seguridad.
• Utilizar Workgou para captar datos personales con fines de venta, publicidad ajena, vigilancia, elaboración de perfiles indebidos o discriminación.
• Evitar comisiones o controles mediante cuentas alternativas, datos falsos o cierres externos de operaciones originadas en la Plataforma.
La Bolsa de Trabajo tiene una excepción natural respecto del intercambio de contacto: una empresa y un candidato pueden comunicarse por canales legítimos cuando el proceso avance. La remuneración de un empleo se acuerda y paga fuera de Workgou. Esta excepción no autoriza publicaciones falsas, cobros por una contratación garantizada ni la evasión de servicios de pago o comisión aplicables a proyectos freelance o al Mercado de Negocios.
7. Contenido de los usuarios
El usuario conserva los derechos sobre el Contenido que aporta. Al cargarlo, concede a Workgou una autorización no exclusiva, mundial y limitada al tiempo necesario para alojar, reproducir técnicamente, adaptar al formato, mostrar, distribuir dentro de la función correspondiente, moderar y utilizar ese Contenido para operar, proteger y promocionar la Plataforma. Esta autorización no transfiere la propiedad ni permite vender el Contenido como una obra independiente.
El usuario declara que cuenta con derechos y permisos suficientes; que el Contenido es exacto en sus aspectos relevantes; y que no vulnera leyes, contratos ni derechos de terceros. Debe evitar publicar documentos de identidad, datos financieros, domicilios exactos u otra información sensible en áreas públicas.
Workgou puede rechazar, ocultar, limitar o retirar Contenido cuando existan indicios razonables de incumplimiento, riesgo, fraude, infracción o afectación a terceros. La revisión de una publicación no implica que Workgou certifique su exactitud, legalidad, calidad o conveniencia.
8. Comunidad
La Comunidad permite compartir consultas, conocimientos, oportunidades, experiencias y contenido relacionado con actividades profesionales, empresariales y laborales. Las publicaciones, imágenes, videos incorporados, respuestas, reacciones y métricas visibles pueden ser públicas o quedar disponibles para otros usuarios conforme al diseño de la función.
La participación se rige por estos Términos y por las Normas de Comunidad. El usuario es responsable de lo que publica y debe contar con los derechos, permisos y autorizaciones necesarios. No puede publicar datos personales de terceros, información confidencial, material ajeno, ofertas falsas, spam, acoso, discriminación, contenido ilícito ni material diseñado para manipular métricas o engañar a otros usuarios.
El contenido de otros usuarios expresa sus propias opiniones y no constituye una recomendación, certificación o garantía de Workgou. Antes de contratar, compartir información, seguir una instrucción o tomar una decisión, cada usuario debe realizar las verificaciones que correspondan.
Workgou puede utilizar herramientas automáticas y revisión humana para detectar riesgos, ordenar contenido y aplicar sus reglas. También puede solicitar aclaraciones, reducir visibilidad, desactivar promociones, ocultar o retirar contenido, limitar funciones o suspender cuentas cuando existan motivos razonables. Salvo cuando una obligación legal, la seguridad o una investigación lo impidan, el usuario podrá solicitar una revisión mediante el Centro de Ayuda.
Los reportes deben presentarse de buena fe y con información suficiente. Está prohibido utilizar el sistema de reportes para hostigar, censurar legítimamente a otra persona, perjudicar competidores o manipular la moderación.
9. Workgou AI
Workgou AI es una herramienta de asistencia automatizada. La interfaz identifica que las respuestas son generadas mediante inteligencia artificial. El servicio puede estar sujeto a autenticación, disponibilidad territorial, prueba gratuita, plan activo, créditos, límites técnicos y reglas de uso mostradas antes de utilizarlo o contratarlo.
Las respuestas se generan a partir de las instrucciones del usuario y pueden ser incompletas, desactualizadas, inexactas o similares a las obtenidas por otras personas. Workgou no garantiza exactitud, originalidad, aptitud para un propósito determinado ni ausencia absoluta de contenido de terceros. El usuario debe revisar y validar cada resultado antes de publicarlo, enviarlo, ejecutarlo o utilizarlo en una decisión.
Workgou AI no sustituye asesoramiento jurídico, médico, contable, financiero, fiscal, laboral, de seguridad ni otro servicio profesional. Tampoco debe utilizarse como única fuente para decisiones que puedan afectar derechos, empleo, crédito, salud, seguridad o situación jurídica de una persona.
El usuario conserva los derechos que tenga sobre sus instrucciones. En la medida permitida por la ley y sujeta a derechos de terceros, podrá utilizar los resultados generados para sus fines legítimos. La generación de un resultado no garantiza exclusividad ni impide que respuestas iguales o similares sean generadas para otras personas. El usuario sigue siendo responsable de comprobar licencias, autoría, confidencialidad, exactitud y legalidad del uso que realice.
Está prohibido utilizar Workgou AI para crear malware, obtener accesos no autorizados, cometer fraude, suplantar identidades, acosar, discriminar, infringir derechos, eludir controles, extraer datos masivamente o producir contenido ilícito. También está prohibido introducir contraseñas, datos de pago, documentos de identidad, datos sensibles o información confidencial de terceros sin autorización o base legal suficiente.
Workgou puede utilizar proveedores tecnológicos externos para procesar las instrucciones y generar respuestas. El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad. Las conversaciones no se publican ni se comparten con otros usuarios por defecto.
Cada herramienta puede consumir una cantidad diferente de créditos. Antes de confirmar el pago se informarán el precio, la cantidad de créditos, la duración y las condiciones principales. Salvo indicación expresa en contrario, el acceso pago se habilita por treinta días, no se renueva automáticamente y los créditos no utilizados vencen al terminar ese período. La prueba gratuita, cuando esté disponible, se habilita una sola vez por usuario y por cuenta. No está permitido crear cuentas adicionales para repetirla o eludir límites.
Los pagos confirmados y el consumo de créditos quedan sujetos a las reglas de cancelación, reembolso, proveedor de pago y derechos obligatorios del consumidor. Workgou puede limitar temporalmente solicitudes, suspender una herramienta o modificar modelos y proveedores por razones técnicas, de seguridad, legales o de capacidad, procurando no afectar derechos ya adquiridos.
10. Proyectos y servicios freelance
Los clientes pueden publicar proyectos, comprar servicios o paquetes y recibir propuestas. Los freelancers pueden ofrecer servicios y aceptar encargos dentro de las categorías habilitadas. Cada parte debe revisar el alcance, precio, moneda, plazos, entregables, revisiones, hitos, derechos de uso y demás condiciones antes de confirmar.
Al aceptar una propuesta, comprar un servicio o confirmar una contratación, cliente y freelancer celebran un acuerdo directo. Ambos son responsables de cumplirlo, conservar registros, responder dentro de plazos razonables y comunicar los cambios de alcance antes de realizar trabajo adicional.
El freelancer actúa como profesional independiente. Nada en la Plataforma crea por sí mismo una relación laboral, sociedad, mandato, agencia o representación entre Workgou y el freelancer, ni entre Workgou y el cliente. Las partes deben evaluar la naturaleza real de su relación y cumplir las obligaciones laborales, fiscales, previsionales, comerciales y profesionales aplicables en su jurisdicción.
11. Entregables y propiedad intelectual
Salvo acuerdo distinto entre cliente y freelancer, los derechos patrimoniales transferibles sobre un entregable creado específicamente para el proyecto se ceden o licencian al cliente una vez recibido el pago total acordado. Hasta entonces, el freelancer conserva sus derechos.
Los materiales preexistentes, herramientas, plantillas, metodologías, tipografías, bibliotecas, software de terceros y componentes de código abierto mantienen sus titulares y licencias originales. El freelancer debe informar las limitaciones relevantes antes de entregar. Los derechos morales y demás derechos irrenunciables se rigen por la ley aplicable.
El cliente garantiza que los textos, imágenes, marcas, bases, accesos y materiales que entregue para realizar el trabajo pueden utilizarse con esa finalidad. Las partes pueden acordar condiciones de confidencialidad o propiedad intelectual más específicas siempre que sean legales y no contradigan las reglas obligatorias de Workgou.
12. Bolsa de Trabajo
La Bolsa de Trabajo permite crear perfiles laborales, publicar oportunidades, guardar búsquedas, configurar alertas, postularse, intercambiar mensajes y gestionar etapas de selección. Workgou facilita el encuentro, pero no garantiza la existencia permanente de una vacante, una entrevista, una oferta ni una contratación.
Las empresas son responsables de que cada publicación corresponda a una oportunidad real, describa de manera clara las funciones y condiciones relevantes, respete las normas laborales, migratorias y de igualdad aplicables y no contenga requisitos discriminatorios ilícitos. No pueden exigir pagos por acceder a una entrevista o prometer empleos garantizados a cambio de dinero.
Los candidatos deben proporcionar información veraz sobre experiencia, formación, disponibilidad y autorizaciones. Son responsables de evaluar a la empresa, la oferta, las condiciones, la ubicación y cualquier documentación antes de aceptar.
La empresa solo puede utilizar CV, datos de postulaciones y notas del proceso para gestionar oportunidades legítimas. Debe limitar el acceso a personal autorizado, proteger la información y no venderla, reutilizarla para publicidad ni conservarla indefinidamente sin fundamento.
El eventual contrato de trabajo, prestación dependiente, pasantía u otra relación se celebra exclusivamente entre empresa y candidato. Workgou no define el salario, supervisa tareas, dirige al trabajador ni paga remuneraciones laborales.
13. Mercado de Negocios
El Mercado de Negocios permite publicar, explorar y negociar negocios digitales, físicos o híbridos y otros activos admitidos. El vendedor es responsable de tener propiedad, representación o autorización suficiente para ofrecer lo publicado y de informar con precisión los activos incluidos, exclusiones, precio, actividad, ubicación general, métricas, ingresos, gastos, deudas, licencias, contratos, limitaciones y riesgos relevantes.
El comprador debe realizar su propia debida diligencia jurídica, financiera, fiscal, técnica, operativa y comercial antes de formular una oferta o cerrar. Debe verificar titularidad, pasivos, permisos, contratos, métricas, cuentas, propiedad intelectual, condiciones de transferencia y cualquier restricción aplicable.
Workgou puede revisar identidad, documentación o coherencia básica para moderar riesgos, pero esa revisión no constituye auditoría, tasación, certificación, recomendación de inversión ni garantía. Workgou no garantiza ingresos, beneficios, tráfico, clientes, continuidad, valoración, posibilidad de transferencia o desempeño futuro.
14. Acceso a información confidencial de negocios
Los anuncios pueden incluir información pública, confidencial o privada. El acceso a documentación reservada puede requerir identidad verificada, perfil de comprador, aceptación de compromisos de confidencialidad y autorización del vendedor.
Quien recibe acceso debe utilizar la información únicamente para evaluar la operación; no divulgarla ni reproducirla innecesariamente; protegerla con medidas razonables; y no contactar clientes, empleados, proveedores u otros terceros identificados fuera del proceso autorizado. La autorización puede revocarse cuando exista riesgo o incumplimiento, sin afectar obligaciones de confidencialidad ya asumidas.
15. Ofertas, negociación y cierre
Los mensajes, expresiones de interés y borradores no son necesariamente vinculantes. Una oferta será obligatoria solo cuando su texto, aceptación, condiciones y legislación aplicable así lo determinen. Las partes deben dejar por escrito el precio, activos, exclusiones, condiciones suspensivas, plazo de inspección, forma de pago, entrega, transferencia, garantías y distribución de gastos e impuestos.
Workgou puede facilitar estados, listas de comprobación, evidencias y comunicaciones, pero no firma por las partes ni decide si una operación debe cerrarse. Antes de adquirir o vender un negocio, es recomendable obtener asesoramiento jurídico, contable, fiscal y técnico independiente.
No está permitido cerrar por fuera una operación originada en Workgou con el propósito de ocultarla, evitar la comisión aplicable o eludir controles acordados. Si las partes eligen un proveedor externo habilitado, deben completar allí sus verificaciones y seguir sus condiciones.
16. Verificaciones
Workgou puede solicitar verificaciones de identidad, empresa, titularidad, actividad, medios de pago o documentación. También puede repetirlas, pedir aclaraciones o limitar funciones mientras revisa información.
Una insignia o estado de verificación significa únicamente que se completó un proceso determinado con la información disponible en ese momento. No constituye aval, recomendación, garantía de solvencia, capacidad, honestidad, desempeño ni autenticidad absoluta. Cada usuario debe adoptar medidas razonables antes de contratar, postularse, compartir información o transferir valor.
17. Precios, comisiones, planes y promociones
Workgou puede cobrar comisiones por contratación o resultado, planes, paquetes, publicaciones destacadas, promociones, verificaciones, asistencia u otras funciones. El precio, moneda, impuestos incluidos cuando corresponda y condiciones principales se mostrarán antes de confirmar el pago o la operación.
La publicación gratuita de una oportunidad o negocio no elimina una comisión de éxito informada para el cierre. Los servicios promocionales mejoran la visibilidad dentro de los criterios anunciados, pero no garantizan visitas, propuestas, ventas, postulaciones ni contrataciones.
Workgou puede modificar precios para contrataciones futuras mediante aviso razonable. Los cambios no se aplicarán retroactivamente a operaciones ya confirmadas, salvo acuerdo o exigencia legal. El usuario es responsable de los impuestos, retenciones, comprobantes y obligaciones fiscales que le correspondan. Los proveedores de pago pueden cobrar tarifas propias o aplicar conversión de moneda.
18. Pagos y proveedores externos
Los pagos habilitados pueden ser procesados por proveedores como PayPal, Mercado Pago, Escrow.com u otros informados en el momento de la operación. Cada proveedor actúa bajo sus propios términos, políticas, países admitidos, verificaciones, plazos, límites y tarifas.
Workgou puede transmitir los datos necesarios para iniciar y conciliar el pago y recibir su identificador, estado, fecha, importe, moneda, incidencias, devolución o contracargo. Cuando el proveedor recopila directamente los datos de tarjeta o cuenta, Workgou no almacena el número completo ni el código de seguridad.
El usuario autoriza los cargos confirmados y debe asegurarse de utilizar un medio válido que le pertenezca o que esté autorizado a usar. No puede iniciar contracargos fraudulentos ni desconocer un pago legítimo. Los retrasos, bloqueos o rechazos determinados por un proveedor pueden impedir o demorar una operación.
Los importes mostrados como conversión o estimación pueden variar por tipo de cambio, redondeo, comisión, impuestos o fecha de procesamiento. El importe definitivo es el confirmado por el proveedor correspondiente.
19. Pagos protegidos
Cuando una función se presente como pago protegido, su alcance depende del flujo, los hitos, la evidencia, los plazos, la política aplicable y el proveedor seleccionado. La denominación no convierte a Workgou en banco, fiduciario o custodio ni garantiza automáticamente un reembolso.
Cliente y freelancer deben utilizar las herramientas habilitadas, describir correctamente los hitos, conservar entregas y comunicaciones y no liberar o confirmar un pago antes de revisar el trabajo. Si se abre una disputa, Workgou puede solicitar información, limitar temporalmente ciertas acciones o facilitar una evaluación conforme a las reglas aplicables.
20. Operaciones mediante Escrow.com
Escrow.com es un proveedor externo e independiente. Puede exigir creación de cuenta, verificación de identidad, documentación, aceptación de condiciones, pago de tarifas y cumplimiento de restricciones territoriales o regulatorias.
Las partes deben acordar en ese servicio las condiciones de inspección, aceptación, liberación, devolución y distribución de tarifas. Las decisiones del proveedor sobre admisión, cumplimiento, fondos, plazos o reembolsos se rigen por sus propias reglas. Workgou puede facilitar datos o seguimiento, pero no controla ni garantiza esas decisiones.
21. Cancelaciones, reembolsos y disputas
Las condiciones de cancelación y reembolso dependen del tipo de servicio, su estado de ejecución, la evidencia, el proveedor de pago, las condiciones particulares y la legislación obligatoria. Los servicios digitales o promocionales ya prestados pueden no ser reembolsables, excepto cuando la ley o las condiciones aplicables dispongan lo contrario.
Ante una diferencia, los usuarios deben comunicarse de buena fe, utilizar el sistema de mensajes y aportar dentro del plazo solicitado contratos, archivos, entregas, capturas, comprobantes y demás evidencia pertinente. Workgou puede facilitar una solución o adoptar una decisión operativa sobre funciones propias, pero no reemplaza a un tribunal, autoridad ni proveedor de pago.
El inicio de una disputa no autoriza amenazas, publicación de datos privados, hostigamiento ni falsificación de evidencia. Los derechos del consumidor y los procedimientos obligatorios de cada jurisdicción se mantienen vigentes.
22. Reseñas y reputación
Las reseñas deben reflejar una experiencia real, ser relevantes y expresarse de manera respetuosa. No pueden utilizarse para extorsionar, obtener beneficios ajenos al contrato, publicar datos personales, coordinar ataques ni manipular la reputación.
Workgou puede ocultar o retirar reseñas duplicadas, falsas, irrelevantes, abusivas, incentivadas de forma indebida o contrarias a estas condiciones. Una calificación representa la opinión de otro usuario y no una garantía o evaluación profesional de Workgou.
23. Confidencialidad
Los mensajes privados, CV, propuestas, entregas, documentos de identidad, información empresarial, archivos financieros y datos reservados recibidos mediante Workgou deben utilizarse únicamente para la finalidad autorizada. El receptor debe limitar el acceso, aplicar medidas razonables de seguridad y no divulgar, vender o explotar esa información.
Esta obligación no se aplica a información que sea pública sin incumplimiento, que el receptor ya poseyera legítimamente, que reciba legalmente de un tercero o que deba revelar por una orden válida. Cuando sea posible, el receptor deberá informar al titular antes de una divulgación obligatoria.
24. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Workgou. Cada usuario que reciba datos de otra persona también puede asumir obligaciones propias como responsable de su uso.
Las empresas, clientes, freelancers, compradores y vendedores deben solicitar solo la información necesaria, protegerla, respetar su finalidad y eliminarla o anonimizarla cuando deje de ser necesaria, salvo obligación legal de conservación.
25. Servicios y enlaces de terceros
Workgou puede integrar o enlazar servicios externos de pagos, almacenamiento, autenticación, videollamadas, analítica, mapas u otras funciones. Esos servicios se rigen por sus propias condiciones y políticas. Su inclusión no implica que Workgou controle todo su funcionamiento o contenido.
El usuario debe revisar los términos del tercero antes de utilizarlo. Workgou no es responsable de interrupciones o decisiones exclusivamente atribuibles a ese proveedor, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a Workgou por su propia actuación.
26. Derechos de Workgou
La marca Workgou, sus logotipos, software, diseño, bases de datos, textos propios, estructura y elementos originales pertenecen a Workgou o a sus licenciantes. El registro otorga únicamente un derecho limitado, revocable, no exclusivo e intransferible para utilizar la Plataforma conforme a estos Términos.
No se permite copiar, revender, sublicenciar, descompilar, aplicar ingeniería inversa, crear servicios derivados, eliminar avisos de propiedad ni utilizar marcas de Workgou sin autorización, excepto en los casos permitidos expresamente por la ley.
27. Disponibilidad y cambios en el servicio
Workgou procura mantener la Plataforma disponible y segura, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Pueden existir mantenimientos, actualizaciones, fallas de proveedores, incidentes de seguridad o circunstancias ajenas a su control.
Workgou puede agregar, modificar, limitar o retirar funciones por razones técnicas, comerciales, legales o de seguridad. Cuando un cambio afecte de manera relevante una contratación vigente, se procurará comunicarlo con antelación razonable y preservar los derechos ya adquiridos, en la medida posible.
28. Moderación, suspensión y cierre de cuentas
Workgou puede advertir, limitar visibilidad, suspender funciones, retener una publicación para revisión o cerrar una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, riesgo, incumplimiento, actividad ilegal, daño a terceros, evasión de comisiones, seguridad comprometida o requerimiento de autoridad.
La medida procurará ser proporcional a la gravedad y urgencia. Cuando no perjudique una investigación, la seguridad o una obligación legal, Workgou informará el motivo principal y permitirá aportar una aclaración mediante el Centro de Ayuda.
El usuario puede solicitar el cierre de su cuenta, pero deberá completar o resolver obligaciones pendientes. El cierre no elimina de inmediato registros que deban conservarse por pagos, disputas, prevención de fraude, impuestos, seguridad o plazos legales.
29. Responsabilidad
Cada usuario es responsable de sus decisiones, publicaciones, comunicaciones, contratos, impuestos y cumplimiento legal. Workgou no responde por actos u omisiones de otros usuarios ni por pérdidas derivadas exclusivamente de información falsa, incumplimientos, decisiones empresariales, laborales o de inversión de terceros.
En la medida permitida por la ley, Workgou no será responsable por daños indirectos, pérdida de oportunidades, beneficios esperados o consecuencias que no fueran razonablemente previsibles y directamente causadas por un incumplimiento probado de Workgou.
Nada en estos Términos excluye responsabilidad por dolo, culpa grave, daños personales cuando legalmente corresponda, incumplimientos de protección de datos ni otros supuestos que no puedan limitarse. Tampoco se restringen garantías o derechos irrenunciables de consumidores.
30. Responsabilidad frente a reclamaciones de terceros
En la medida permitida por la ley, el usuario deberá responder por reclamaciones de terceros causadas directamente por su Contenido ilícito, fraude, infracción de propiedad intelectual, uso no autorizado de datos o incumplimiento contractual. Workgou comunicará la reclamación y permitirá una defensa razonable, sin exigir responsabilidad por hechos atribuibles exclusivamente a Workgou.
31. Fuerza mayor
Ninguna parte será responsable por retrasos causados por hechos fuera de su control razonable, como desastres, conflictos, fallas generales de infraestructura, interrupciones de proveedores esenciales, actos de autoridad o ataques informáticos de alcance extraordinario, siempre que adopte medidas razonables para reducir el impacto y reanudar sus obligaciones.
32. Modificaciones de estos Términos
Workgou puede actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o de seguridad. La versión vigente mostrará su fecha de actualización.
Los cambios materiales se comunicarán por medios razonables y regirán hacia el futuro desde la fecha indicada. Si el usuario no está de acuerdo, podrá dejar de utilizar las funciones afectadas y solicitar el cierre de su cuenta, sin perjuicio de obligaciones ya asumidas. Las modificaciones no reducirán retroactivamente derechos adquiridos ni alterarán operaciones confirmadas, salvo acuerdo o exigencia legal.
33. Ley aplicable y solución de controversias
Estos Términos se interpretan conforme a las leyes de la República Oriental del Uruguay, sin impedir la aplicación de normas imperativas que protejan al usuario en su país de residencia.
Antes de iniciar una reclamación formal contra Workgou, el usuario puede comunicar el problema mediante el Centro de Ayuda para intentar una solución de buena fe. Si no se alcanza un acuerdo, serán competentes los tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable. En el caso de consumidores, esta cláusula no limita el derecho a acudir a las autoridades o tribunales competentes de acuerdo con las normas obligatorias de su jurisdicción.
34. Disposiciones generales
Si una disposición se considera inválida o inaplicable, se interpretará o limitará en la medida necesaria y las restantes continuarán vigentes. La falta de ejercicio inmediato de un derecho no implica renuncia.
El usuario no puede ceder su cuenta o sus derechos sin autorización de Workgou. Workgou puede reorganizar o transferir la operación de la Plataforma a una entidad sucesora que asuma estas obligaciones, informando el cambio cuando corresponda.
Los encabezados se incluyen para facilitar la lectura. Las expresiones “incluye” o “incluido” no tienen sentido limitativo. La versión en español prevalece cuando una traducción presente diferencias, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
35. Contacto
Las consultas, reportes o reclamaciones relacionadas con estos Términos pueden enviarse mediante el Centro de Ayuda de Workgou o los canales de soporte disponibles dentro de la cuenta.
