También preguntaría qué esperaban que pasara antes de hacer clic. Cuando la expectativa y el resultado no coinciden, suele aparecer un problema de texto, jerarquía o recorrido.

Les daría una tarea concreta y un contexto. Por ejemplo: registrate, completá una acción y contanos en qué paso dudaste. Así obtenés problemas observables en lugar de opiniones generales.