¿Alguien está usando IA para una primera atención por WhatsApp o para ordenar reservas? No me refiero a reemplazar a quien atiende, sino a responder dudas frecuentes, pedir datos básicos y derivar una consulta cuando ya necesita una persona. Me preocupa que una respuesta equivocada enfríe una venta. ¿Qué límites dejan definidos para que la automatización ayude sin complicar la conversación?